Resort Coaching accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, conformément à la législation suisse en vigueur, notamment la Loi fédérale sur la Protection des Données (LPD) et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) lorsqu’applicable.
Responsable du traitement des données
Resort Coaching
Suisse
Email : resort-coaching@netplus.ch
Données collectées
Données que nous collectons
Dans le cadre de nos services de coaching et d’accompagnement professionnel, nous sommes susceptibles de collecter les types de données suivantes :
Informations d’identification :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Entreprise et fonction professionnelle
Informations professionnelles :
- Parcours professionnel
- Objectifs de coaching
- Contexte professionnel et personnel (dans le cadre de l’accompagnement)
- Notes de séances (avec votre consentement)
Données techniques :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Données de navigation sur notre site web
- Cookies (voir section dédiée)
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Fourniture de nos services de coaching : gestion des rendez-vous, suivi des séances, accompagnement personnalisé
- Communication : répondre à vos demandes d’information, confirmer vos rendez-vous, vous contacter dans le cadre de votre accompagnement
- Gestion administrative : facturation, tenue des dossiers clients, obligations légales et comptables
- Amélioration de nos services : analyse de la satisfaction client, développement de nos offres
- Marketing : envoi de notre newsletter et d’informations sur nos services (uniquement avec votre consentement)
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement : lorsque vous acceptez explicitement le traitement de vos données
- L’exécution d’un contrat : nécessaire pour la fourniture de nos services de coaching
- Nos obligations légales : conservation des données comptables, fiscales
- Notre intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité de notre site web
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle
- Données clients inactifs : 3 ans après la dernière séance
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales suisses
- Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou 3 ans sans interaction
Au-delà de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Partage des données
Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services : hébergement web, outils de gestion (sous contrat de confidentialité strict)
- Obligations légales : si la loi nous oblige à communiquer vos informations aux autorités compétentes
- Votre consentement explicite : dans tout autre cas nécessitant le partage de vos données
Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L’accès non autorisé
- La perte accidentelle
- La destruction
- Les altérations malveillantes
- La divulgation non autorisée
Ces mesures incluent notamment :
- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières sécurisées
- Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité
- Formation continue de notre personnel à la protection des données
Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.
Types de cookies utilisés
Cookies strictement nécessaires :
- Essentiels au fonctionnement du site
- Gestion de votre session
Cookies analytiques :
- Analyse du trafic et de l’utilisation du site
- Amélioration de nos services
- Ces cookies sont anonymisés
Cookies de marketing (uniquement avec votre consentement) :
- Personnalisation du contenu
- Mesure de l’efficacité de nos campagnes
Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment :
- Accepter ou refuser les cookies via notre bandeau de consentement
- Paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies
- Supprimer les cookies déjà installés
Notez que le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
Vos droits
Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous :
- Par email : resort-coaching@netplus.ch
Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.
Confidentialité des séances de coaching
Secret professionnel
En tant que coach professionnel, nous nous engageons à respecter une stricte confidentialité concernant :
- Le contenu de vos séances
- Les informations personnelles ou professionnelles partagées
- Vos objectifs et problématiques
Cette confidentialité est essentielle pour créer un espace de confiance propice à votre développement.
Exceptions à la confidentialité
La confidentialité peut être levée uniquement dans les cas suivants :
- Avec votre consentement écrit explicite
- Obligation légale : danger imminent pour vous-même ou autrui, réquisition judiciaire
- Supervision professionnelle : dans le cadre de notre développement professionnel (données anonymisées)
Transfert de données hors de Suisse
En principe, vos données sont hébergées et traitées en Suisse ou dans l’Union Européenne.
Si un transfert de données vers un pays tiers était nécessaire, nous nous assurerions que :
- Le pays dispose d’un niveau de protection adéquat
- Ou des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types)
Vous serez informé de tout transfert de données hors de Suisse.
Données des mineurs
Nos services s’adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans sans le consentement des parents ou tuteurs légaux.
Si vous pensez que nous avons collecté des informations sur un mineur sans autorisation, contactez-nous immédiatement.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter :
- Les évolutions de nos services
- Les modifications législatives
- L’amélioration de nos pratiques de protection des données
Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis sur notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
Réclamations
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez :
1. Nous contacter directement pour résoudre le problème à l’amiable
2. Déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente :
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berne
Suisse
Téléphone : +41 58 462 43 95
Email : info@edoeb.admin.ch
Site web : www.edoeb.admin.ch
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :
Resort Coaching
Email : resort-coaching@netplus.ch
Nous nous engageons à répondre à vos questions dans les meilleurs délais.